Teoria dos Dois Fatores de Frederick Herzberg

Na administração, a teoria dos dois fatores de Herzberg é a teoria proposta pelo americano Frederick Herzberg, sendo publicada em seu livro “A Motivação para Trabalhar” (The Motivation to Work), que aborda a situação de motivação e satisfação das pessoas. Seu objetivo era identificar os fatores que causavam a satisfação e a insatisfação dos empregados no ambiente de trabalho. Para isso, questionou os entrevistados sobre o que os agradava e os desagradava nas empresas em que trabalhavam.

Herzberg, então, dividiu estes relatos em dois fatores: motivacionais (os que agradavam) e higiênicos (os que desagradavam). Herzberg procurou estudar o comportamento e a motivação das pessoas dentro das empresas, especificamente. Nesta teoria, Herzberg afirmava que existiam dois fatores que afetavam o individuo:

Fatores motivacionais/ INTRÍNSECOS (que levam a satisfação): a satisfação no cargo é função do conteúdo ou atividades desafiadoras e estimulantes do cargo. São fatores que estão sob o controle dos indivíduos, pois estão relacionados com aquilo que ele faz e desempenha. Envolvem sentimentos de crescimento individual, reconhecimento profissional e autorrealização;

Fatores higiênicos/ EXTRINSECOS (que levam a insatisfação): São fatores administrados e decididos pela empresa, estão fora do controle das pessoas. Os principais fatores são: salário, tipos de supervisão, condições físicas e ambientais de trabalho, políticas e diretrizes da empresa, regulamento interno, etc.

A satisfação no cargo depende dos fatores motivacionais, a insatisfação no cargo depende dos fatores higiênicos, alguns exemplos:

As quatro recomendações que podem promover a satisfação do funcionário são:

1. Proporcionar trabalhos mentalmente desafiadores.

2. Fornecer recompensas equitativas

3. Oferecer suporte, condições de trabalho animadoras.

4. Encorajar colegas apoiadores.

Referência: Wikipedia e sobreadministracao

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